Service & Repairs

Garansi

Seluruh Produk yang dibeli di Chicsmusik.com bergaransi sesuai dengan ketentuan Manufaktur produk masing-masing. Ketentuan garansi masing-masing produk tercantum pada kartu garansi yang diberikan pada saat pengiriman produk yang Anda pesan. Pastikan Anda menyimpan dengan baik kartu tersebut.

Jika dalam masa garansi, barang yang dibeli terjadi kerusakan, untuk Anda yang berada di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, Anda dapat membawa produk tersebut langsung ke service center resmi produk tersebut, atau ke alamat Chic’s musik di sini.

Untuk Anda yang berada di luar wilayah DKI Jakarta, Anda dapat mengirim produk tersebut melalui ekspedisi ke service center resmi dengan melampirkan Kartu Garansi, Invoice Pembelian serta keterangan kerusakan yang dialami.

Anda dapat menghubungi kami melalui email ke hello@chicsmusik.com atau telepon ke 021-4893333.

Bilamanakah garansi menjadi batal?

1. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya senar, stick, software, cleaning kit, buku, dan lainnya.
2. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
   • Kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
   • Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil
   • Merubah atau memodifikasi peralatan, pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain yang bukan dari service center resmi
   • Telah diperbaiki personal yang bukan staff service center resmi
   • Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
   • Terkena virus, kesalahan instalasi software

Dapatkah saya Service produk yang tidak dibeli di Chicsmusik.com?

Kami dapat membantu dan menerima service brand yang tertera di Daftar Brand yang dibeli dari toko manapun. Produk-produk tersebut akan diproses dan biaya disesuaikan dengan tingkat kerusakan produk tersebut. Mohon untuk sebelumnya dapat menghubungi staff kami di sini.